أسئلة شائعة

ما المنتجات التي يوفرها متجر loura1؟

يوفر متجر loura1 تشكيلة من العبايات والشراشف بتصاميم وخيارات متنوعة تناسب الاستخدامات والأذواق المختلفة.

هل يمكنني معرفة تفاصيل المنتج قبل الطلب؟

نعم، يتم عرض تفاصيل المنتجات والمقاسات والألوان والمعلومات المتاحة في صفحة المنتج لمساعدة العميلة على اختيار المنتج المناسب.

ما مدة الاستبدال في متجر loura1؟

يمكن طلب الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية ومستوفيًا لشروط الاستبدال.

ما مدة الاسترجاع في متجر loura1؟

يمكن طلب الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية.

هل يمكن استبدال العباية إذا لم يناسبني المقاس؟

نعم، يمكن طلب الاستبدال بسبب عدم مناسبة المقاس خلال مدة الاستبدال المحددة، بشرط توفر المقاس المطلوب واستيفاء المنتج لشروط الاستبدال.

هل يمكن استبدال الشراشف بعد استخدامها؟

يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم أو مغسول حتى يمكن قبول طلب الاستبدال، وذلك وفق شروط سياسة الاستبدال.

ماذا أفعل إذا وصلني منتج تالف أو غير مطابق؟

يجب التواصل مع خدمة العملاء وإرسال رقم الطلب والصور والتفاصيل اللازمة، ليتم مراجعة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب.

كيف يمكنني التواصل مع متجر loura1؟

يمكن التواصل مع متجر loura1 من خلال وسائل التواصل وخدمة العملاء الموضحة في المتجر، ويفضل تزويد فريق الدعم برقم الطلب عند الاستفسار.